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                  用心服務樹品牌 老舊小區換新顏

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                  用心服務樹品牌 老舊小區換新顏

                  • 分類:基層動態
                  • 作者:
                  • 來源:長房物業總公司
                  • 發布時間:2021-01-07 09:20

                  用心服務樹品牌 老舊小區換新顏

                    “中環小區”是物業總公司在管的老舊小區項目,服務面積60萬平方米。為進一步提高服務品質,打造老舊小區樣板工程,經總公司班子研究,指派和順分公司積極對接轄區內的5個街道8個社區,全面開展“協同共建”。在積極爭取政府注資,為小區業主改善硬件設施的同時,在小區內設立了“物業服務辦公室”,專人8小時接待業主,熱線電話24小時為業主服務。建立區域和棟號微信群與業主開展線上交流,及時了解掌握服務需求,宣傳和推廣總公司維修服務等特色服務內容。
                    自去年9月新的服務標準和管理模式運行以來,累計完成小修158單,辦結率、反饋率和滿意率均達100%,清掏疏通底商及居民污水井50余個,極大緩解了居民入冬后下水井排污問題,各項服務得到了街道社區相關領導和小區業主的一致好評,收到錦旗8面。近日和順分公司又組織人力對樓道和園區環境進行了全面清理,共清理和運輸雜物35車,不僅消除了樓內的消防隱患,也徹底改善了業主的居住環境。
                    未來,物業總公司將在老舊小區管理過程中不斷積累經驗,鍛煉服務隊伍,以“中環小區”服務品牌為拓展名片,努力承接更多的老舊小區物業項目。

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